खरिद सम्झौताअनुसारकै इन्टरनेटको ‘स्पीड’नपाउने समस्यामा हुनुहुन्छ ?अथवा प्याकेजमा उल्लेखितभन्दा कम डाउनलोड र अपलोड क्षमताको इन्टरनेट प्रयोग गरिरहनुभएको छ ? उपभोक्तामाझ विद्यमान यस्तो समस्याको वास्तविक तथ्य पत्ता लगाइ सम्बन्धित सेवा प्रदायकलाई सम्झौताअनुसारकै इन्टरनेट उपलब्ध गराउनुपर्ने गरी नेपाल दूरसञ्चार प्राधिकरणले तयारी सुरु गरेको छ ।
इन्टरनेटको गतिको विषयमा बढ्दो गुनासो सम्बोधन गर्न गति मापन गर्न सक्ने डिभाइस प्राधिकरणले प्रयोगमा ल्याउन लागेको हो । पहिलो चरणमा प्रारम्भिक परीक्षण गर्ने योजना बनाएका छौं, प्राधिकरणका अनुगमन विभागका निर्देशक विजय रोयले भन्नुभयो, त्यहाँबाट आउने नतिजाका आधारमा यसलाई विस्तार गर्छौं’ । उहाँका अनुसार प्राधिकरणले पहिलो चरणमा त्यस्ता बीसवटा डिभाइस जडान गर्नेछ । डिभाइस जडान गर्दा सकेसम्म सबै इन्टरनेट सेवा प्रदायकलाई समेट्ने प्राधिकरणको योजना छ । ‘सबै सेवा प्रदायकले उपलब्ध गराएको इन्टरनेटको गति मापन गर्न पनि धेरैलाई समेट्न खोजिएको हो, उहाँले भन्नुभयो ।
प्राधिकरणले जडान गर्ने डिभाइसमा प्रयोग हुने सफ्टवेयरले चौबीसै घण्टा इन्टरनेटको वास्तविक गति पत्ता लगाउनेछ । यस्तो तथ्य प्राधिकरणले अनलाइनमै प्राप्त गर्नेछ । यसरी प्राप्त तथ्यलाई मूल्याङ्कन गरेर ग्राहकसँग भएको सम्झौताभन्दा कम गतिको इन्टरनेट उपलब्ध गराएको भए सम्बन्धित सेवा प्रदायकलाई प्राधिकरणले सुधारका लागि निर्देशन दिने रोयको भनाइ छ । प्राधिकरणको निर्देशनअनुसार इन्टरनेटको गतिमा सुधार नभए कारबाहीको प्रक्रिया पनि अघि बढाउँछौं, उहाँले भन्नुभयो ।
प्राधिकरणले खासगरी सिङ्गापुरको सर्भरबाट सेवा प्रदायकले ल्याउने इन्टरनेट ब्यान्डविथको गतिको अनुगमन गर्नेछ । सेवा प्रदायकले त्यसरी ल्याउने ब्यान्डविथ ग्राहकसँगको सम्झौताअनुसार उपलब्ध नगराउँदा इन्टरनेटको गति फरक पर्ने गर्छ । सम्झौता एक किसिमको गर्ने तर ब्यान्डविथ कम उपलब्ध गराउँदा गतिमा पनि समस्या आउँछ, रोयले भन्नुभयो, हामी यही पत्ता लगाउने योजनामा छौँ । ग्राहकलाई सम्झौताअनुसारको गति उपलब्ध नगराउनु पनि ठगी भएकोले यस्तो समस्या समाधान गर्न मापनको प्रक्रिया अघि बढाइएको उहाँले जानकारी दिनुभयो । प्राधिकरणले यस क्रममा मोबाइल डाटाको गतिको भने परीक्षण गर्ने छैन ।
प्राधिकरणले दूरसञ्चार तथा इन्टरनेट सेवा प्रदायकले उपलब्ध गराइरहेको सेवाको गुणस्तर मापन गर्न मोबाइल एप्स सञ्चालनमा ल्याएको छ । ‘एनटीए क्वीओएस सर्भे’ नाम दिइएको उक्त एप्स गुगल प्ले स्टोरबाट डाउनलोड गर्न सकिने रोयले जानकारी दिनुभयो । उपभोक्तामाझ दूरसञ्चारको गुणस्तरसँग सम्बन्धी धेरै गुनासो रहेकोले खास समस्या पत्ता लगाएर सेवा प्रदायकलाई समाधानका लागि बाध्यकारी बनाउन मोबाइल एप्स सञ्चालनमा ल्याइएको उहाँले बताउनुभयो । मोबाइल एप्समा प्राप्त गुनासोकै आधारमा प्राधिकरणले गुणस्तरसँग सम्बन्धित समस्याको मूल्याङ्कन गरेर प्रतिवेदन तयार गर्ने योजना पनि बनाएको छ ।
